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新建帳戶
您需要提供姓名、單位名稱、聯(lián)系電話和傳真、收貨地址和開票信息，我們的客戶代表會幫助您建立貴單位在愛瑪特科技的新帳戶，并給您分配一個客戶編號
 
產(chǎn)品價格和庫存信息查詢
我們接受電話、電子郵件、傳真等詢價方式，并會在24小時內(nèi)為您提供報價和庫存情況
詢購內(nèi)容可包括產(chǎn)品信息，包裝規(guī)格，發(fā)票類型，付款方式等
 
采購訂單信息
1、貴司的采購訂單號
2、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號和CAS#
3、訂購數(shù)量
4、貴司的收貨地址和開票信息
 
網(wǎng)上采購產(chǎn)品流程
1、注冊成為愛瑪特科技網(wǎng)站會員（guoyin360.com）
2、客戶在線查詢產(chǎn)品
3、客戶在線下單訂購
4、我司在線客服為客戶確認在線采購訂單
5、客戶付款，我司確認收款
6、愛瑪特科技發(fā)貨，并提供快遞單號
7、客戶收到貨物后，2周后發(fā)票寄出
8、客戶收到發(fā)票，訂單結(jié)束
 
線下采購產(chǎn)品流程
1、客戶通過網(wǎng)站、電話、郵件等渠道查詢產(chǎn)品價格及貨期。
2、客戶確認產(chǎn)品訂購，簽署愛瑪特科技訂購合同。
3、客戶付款，我司確認收款
4、愛瑪特科技發(fā)貨，并提供快遞單號
5、客戶收到貨物后，2周后發(fā)票寄出。
6、客戶收到發(fā)票，訂單結(jié)束。
 
發(fā)貨和付款條款
國內(nèi)客戶我們使用申通、順豐快遞等。訂單中現(xiàn)貨產(chǎn)品我們在接受訂單后兩個工作日內(nèi)安排發(fā)貨。特殊訂單需要當天發(fā)貨/送貨的，自送訂單截至時間13:00，快遞發(fā)貨訂單截止時間15:00
付款模式根據(jù)貴單位與愛瑪特科技的約定合同執(zhí)行。
 
產(chǎn)品價格
所有在線銷售網(wǎng)站上產(chǎn)品的價格以人民幣標注；有時產(chǎn)品價格發(fā)生變化，網(wǎng)站上價格信息沒有及時更新，恕不另行通知，敬請見諒。請以我們銷售人員的最終報價為當前銷售價格。
 
產(chǎn)品的使用
愛瑪特科技提供的所有產(chǎn)品僅供科學研究和生產(chǎn)使用。所有的產(chǎn)品應(yīng)由熟悉實驗室安全程序和化學品潛在危險性的研究人員專業(yè)使用和處理。
 
專利情況
愛瑪特科技公司的產(chǎn)品可能涉及到某些專利申請，買方應(yīng)對使用我們的產(chǎn)品所造成的任何專利侵權(quán)行為負責。
 
運輸條件
對于大部分產(chǎn)品，愛瑪特科技采用常溫快遞的運輸方式；而那些在短期內(nèi)對溫度條件敏感的產(chǎn)品則加生物冰或干冰運輸。
 
保存條件
(a) 常溫保存
科研用化學品一般保存條件是陰涼干燥，必須避免陽光直射和雨水淋濕等。愛瑪特科技的大多數(shù)產(chǎn)品可以保存在室溫條件下或?qū)Ρ４鏃l件沒有特殊要求，這些產(chǎn)品的保存條件一般不在產(chǎn)品標簽上對保存條件進行標識。有些產(chǎn)品對光照或濕度敏感，這些產(chǎn)品一般會在標簽上標識為Light Sensitive或Moisture Sensitive。
(b) 冷藏保存
需要在冷藏條件（2～8℃）下進行保存的愛瑪特科技產(chǎn)品，其產(chǎn)品標簽上的標識為+4℃。
(c) 冷凍保存
需要在冷凍條件（-15～-25℃）下進行保存的愛瑪特科技產(chǎn)品，其產(chǎn)品標簽上的標識為-20℃。
 
標簽說明
愛瑪特科技在產(chǎn)品標簽上，對特殊的保存條件進行如下標識：
●“+4℃”，即冷藏保存，溫度控制為2～8℃；
●“-20℃”，即冷凍保存，溫度控制為-15～-25℃；
●“Light Sensitive”，即對光敏感、避光保存；
●“Moisture Sensitive”，即對水分敏感、防潮存放。
 
貨到驗貨
用戶在收到貨物時，應(yīng)依照發(fā)貨清單驗收貨品的貨號、包裝規(guī)格、數(shù)量、和外觀，并按照產(chǎn)品儲存要求妥善保存。
用戶依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標準進行質(zhì)量驗收；產(chǎn)品質(zhì)量標準參照愛瑪特科技質(zhì)檢報告單CoA的質(zhì)量標準。如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，用戶請在收到貨物后的7個工作日內(nèi)（稱“驗貨周期”），與我們的客戶服務(wù)代表聯(lián)系，并書面提供質(zhì)量問題依據(jù)。
用戶未在上述規(guī)定時間將情況通知我們的客戶服務(wù)代表，這些產(chǎn)品將被認為符合我們和用戶之間的銷售條款，并已被用戶接受為合格產(chǎn)品。
 
退貨
因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要退貨，請先與我們的客戶服務(wù)代表聯(lián)系。一般情況下，未經(jīng)許可一律不接受退貨。
原則上有些貨物不可退還賣方，包括但不僅限于定制或特殊訂單材料、泄漏的或損壞的化學品、過期的試劑、缺失標簽、冷藏或冷凍產(chǎn)品、開封產(chǎn)品。
 
質(zhì)量擔保與免責聲明
蘇州愛瑪特生物科技有限公司（賣方）僅對原購買者承諾，產(chǎn)品目錄中列出的所有產(chǎn)品在發(fā)貨時的質(zhì)量和數(shù)量與銷售清單相符。針對不合格產(chǎn)品（包括數(shù)量偏差或質(zhì)量缺陷），在驗貨周期內(nèi)經(jīng)賣方認可后，買方可在收到問題產(chǎn)品的15天內(nèi)退回，由賣方免費更換或者返還貨款；但是本公司不對任何其它的額外費用負責。對于賣方產(chǎn)品的適銷性、對特定用途的適合性，賣方不作任何其他陳述或任何種類的保證。